Branchenlösung
Buchungskonversion, Loyalty-Personalisierung, Zusatzprodukt-Cross-Sell und Reaktivierung — aus einem System.
+15%
Buchungskonversion
+20%
Loyalty-Engagement
+30%
Zusatzerlöse
5 Mrd.
Erlebnisse ausgeliefert
Die Herausforderung
Reisedaten sind reichhaltig, aber untergenutzt
Buchungshistorie, Loyalty-Stufen, Zusatzkäufe und Reiseverhalten erzeugen wertvolle Signale — aber sie liegen in getrennten Systemen und verlieren schnell an Aktualität. Reiseabsichten zu nutzen erfordert Schnelligkeit, Personalisierung und Kanalgenauigkeit.
Geringe Loyalty-Programm-Beteiligung
Mitglieder sammeln Meilen und Punkte, lösen sie aber nicht ein. Ohne proaktives Engagement, personalisierte Einlöseangebote und Impulse für den Stufenaufstieg verschlechtert sich die Loyalty-Ökonomie — der Verfall steigt, der wahrgenommene Wert sinkt und Vielreisende wechseln zu Programmen der Konkurrenz.
Verpasste Zusatzerlöse
Sitzplatz-Upgrades, Zusatzgepäck, Lounge-Zugang, Hotel-Zusatzleistungen und Reiseversicherung stellen erhebliche Erlöse pro Buchung dar — aber schlecht getimte, generische Angebote konvertieren schlecht und schaden dem Buchungserlebnis. Sowohl Buchungs- als auch Post-Buchungszeiträume werden zu wenig genutzt.
Inaktiver Kundenstamm
Einmalkäufer, die nie wiederkommen, sind das größte und in der Neugewinnung teuerste Segment. Ohne Reaktivierungs-Trigger, Next-Trip-Propensity-Scoring und personalisierte Win-back-Kampagnen bleibt der Großteil Ihres Kundenstamms kommerziell inaktiv.
Kernanwendungsfälle
Was Reiseunternehmen mit ACCELERAID lösen
Customer Lifecycle & Value Management (CLM/CVM) für die Reisebranche — von der Suchabsicht bis zur Loyalty nach der Reise, für Airlines, Hotels und Reiseplattformen.
Loyalty-Programm-Personalisierung & Stufen-Aufstieg
Meilen- und Punkteverfall verhindern, inaktive Mitglieder reaktivieren und Stufen-Upgrades fördern — mit KI-getimtem, personalisiertem Engagement. Erkennen Sie, welche Loyalty-Maßnahmen den größten Zusatzumsatz bringen, und spielen Sie sie im richtigen Moment der Member-Journey aus.
Kampagnen gegen Punkteverfall mit personalisierten Einlöseangeboten
Stufen-Upgrade-Propensity-Scoring und Nudge-Journeys
Personalisierte Sammel- und Einlöse-Empfehlungen
Zusatzprodukt-Cross-Sell
Sitzplatz-Upgrades, Zusatzgepäck, Lounge-Zugang, Hotel-Zusatzleistungen, Mietwagenreservierung und Reiseversicherung — an den richtigen Reisenden übermittelt im richtigen Stadium. Kontextbewusste Zusatzangebote bei der Buchung, vor der Abreise, während der Reise und nach der Reise.
Propensity-Modelle für Zusatzprodukte vor der Reise, nach Reisendensegment
Upsell-Journeys nach der Buchung (Sitzplatz, Gepäck, Versicherung)
Angebotssequenzen während und nach der Reise
Optimierung der Buchungs-Conversion
Identifizieren Sie reisebereite Kunden und lösen Sie personalisierte Landing Pages aus, Angebote, Erinnerungen und Social Proof in den Momenten, in denen sie am wahrscheinlichsten buchen. Abbrüche reduzieren, Konversionsraten steigern und Retargeting-Ausgaben senken.
Echtzeit-Scoring der Buchungsabsicht aus dem Suchverhalten
Personalisierte Landing Pages nach Reiseziel und Reisendentyp
Journeys gegen Buchungsabbrüche mit Preisalarmen
Reaktivierung inaktiver Kunden
Gewinnen Sie Einmalkäufer und abgewanderte Reisende mit KI-getimten Reaktivierungskampagnen zurück. Propensity-Modelle erkennen, welche inaktiven Kunden am ehesten wieder buchen — und mit welcher Kombination aus Reiseziel, Zeitpunkt und Angebot.
Scoring und Segmentierung inaktiver Kunden
Personalisiertes Win-back auf Basis von Reiseziel-Affinitäten
Saisonale und ereignisbasierte Reaktivierung
Engagement nach der Reise & Next-Trip-Trigger
Die Zeit nach einer Reise ist das Fenster mit der höchsten Wiederbuchungsabsicht. ACCELERAID löst personalisierte Vorschläge für die nächste Reise, Bewertungsanfragen, Loyalty-Status-Updates und Reiseziel-Empfehlungen aus — basierend auf Reisehistorie und saisonalen Mustern.
Automatisierte Zufriedenheits- und Bewertungsabfragen nach der Reise
Next-Trip-Propensity-Scoring nach Reiseziel und Zeitpunkt
Loyalty-Status-Updates und Impulse für den Stufenaufstieg
Partnerangebots-Matching & Co-Marketing
Bringen Sie Reisende mit passenden Partnerangeboten zusammen — Hotelangebote, Mietwagen, Erlebnisse und Co-Branded-Card-Aktionen — abgestimmt auf Reiseziel, Reisestil und Ausgabeverhalten. Attribution und Umsatzbeteiligung werden pro Partner und Kampagne erfasst.
Partnerangebots-Matching nach Reiseziel und Reisendenprofil
Orchestrierung von Co-Branded-Kampagnen mit Umsatz-Attribution
Einwilligungsmanagement über mehrere Partner
Im Detail
Die Customer Journey im Reise-Lifecycle
ACCELERAID bildet den gesamten Reise-Lifecycle ab und optimiert ihn — von der ersten Suchabsicht bis zur Loyalty nach der Reise — für personalisiertes Engagement an jedem Kontaktpunkt.
Der Reise-Lifecycle in sechs Phasen
Jede Phase bietet eigene Personalisierungschancen. ACCELERAID aktiviert in allen sechs die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt.
1
Suche
Absichtssignale, Reiseziel-Recherche, Tarifvergleich
2
Buchung
Conversion-Optimierung, Zusatzprodukte im Checkout
3
Vor der Reise
Sitzplatz-Upgrades, Versicherung, Mietwagen, Hotel-Upsell
4
Reise
Engagement während der Reise, Lounge, Erlebnisse, Echtzeit-Angebote
5
Nach der Reise
Bewertung, Next-Trip-Trigger, Update der Loyalty-Stufe
⟳
Loyalty-Kreislauf
Punkte sammeln und einlösen, Stufenaufstieg, Reaktivierung
Conversion von der Suche zur Buchung
Echtzeit-Intent-Scoring erkennt Reisende mit der höchsten Buchungswahrscheinlichkeit. ACCELERAID spielt personalisierte Landing Pages, Preisalarme und Social Proof genau dann aus, wenn die Conversion-Wahrscheinlichkeit am höchsten ist — das senkt Abbruchraten und Akquisitionskosten.
Zusatzprodukt-Fenster vor der Reise
Die 7 bis 28 Tage vor Abreise sind das wertvollste Fenster für Zusatzprodukte. ACCELERAID zeigt Sitzplatz-Upgrades, Gepäck, Lounge, Versicherung und reisezielspezifische Angebote — abgestimmt auf Reisendenprofil, Buchungsklasse und bisheriges Kaufverhalten.
Loyalty-Kreislauf nach der Reise
Nach der Reise ist die Wiederbuchungsabsicht am höchsten. ACCELERAID löst Zufriedenheitsumfragen, Updates der Loyalty-Stufe, personalisierte Vorschläge für die nächste Reise und Partnerangebote aus — so schließt sich der Kreis von einer Reise zur nächsten und der Customer Lifetime Value steigt.
Transaktionsdaten als Signal für Reiseabsicht
Kartenumsätze nach Kategorie — Hotels, Airlines, Mietwagen, Restaurants im Ausland — sind ein starker Frühindikator für Reiseabsichten. ACCELERAID wertet Transaktionssignale aus, um Reisende zu erkennen, bevor sie aktiv suchen — für vorausschauende Angebote und Partner-Matching.
Card spend categorisation: hotels, airlines, Mietwagenreservierung
Travel propensity scoring aus transaction patterns
Erkennung von Reiseziel-Affinitäten vor der Suche
Analyse des Reiseverhaltens von Co-Branded-Karteninhabern
Partnerangebots-Matching auf Basis von Ausgabesignalen
Privacy-preserving aggregation — no PII leaves die platform
Zusatzerlöse
Engine für Zusatzerlöse
Zusatzprodukte sind der am schnellsten wachsende Umsatzstrom der Reisebranche. ACCELERAID orchestriert personalisierte Zusatzangebote in drei entscheidenden Zeitfenstern — damit das richtige Produkt den richtigen Reisenden in der richtigen Phase erreicht.
Upsell während der Buchung
Zeigen Sie im Buchungsprozess die Zusatzprodukte mit der höchsten Conversion-Wahrscheinlichkeit für jeden Reisenden: Sitzplatzwahl, Zusatzgepäck, flexible Tickets, Reiseversicherung und Priority Boarding. Propensity-Scoring sorgt für Relevanz statt Überladung.
Echtzeit-Propensity für Zusatzprodukte im Checkout
Dynamische Bündelung nach Reisesegment
A/B- und Multi-Armed-Bandit-Optimierung der Angebote
Umsatz-Attribution pro Zusatzprodukt
Cross-Sell nach der Buchung
Zwischen Buchung und Abreise sind Reisende besonders offen für Zusatzleistungen. ACCELERAID steuert zeitlich abgestimmte E-Mail-, App-Push- und SMS-Sequenzen für Hotelpakete, Mietwagen, Flughafentransfers, Lounge-Pässe und Erlebnisse am Reiseziel — alles passend zur Reiseroute.
Countdown-Sequenzen vor der Abreise (T-28, T-14, T-7, T-1)
Partnerangebots-Matching passend zur Reiseroute
Hotel- und Mietwagen-Cross-Sell nach Reiseziel
Kanaloptimierte Ausspielung (App, E-Mail, SMS)
Loyalty-Einlöseangebote
Verwandeln Sie gesammelte Meilen und Punkte in umsatzpositive Einlösungen. ACCELERAID zeigt personalisierte Einlöseoptionen — Upgrades, Partnerprodukte, Erlebnisse —, die den wahrgenommenen Mitgliederwert maximieren und zugleich die Programmökonomie optimieren.
Personalisierter Einlösekatalog je Mitgliederprofil
Angebote gegen Punkteverfall vor Ablauf
Partner-Einlöse-Matching mit Umsatzbeteiligung
Stufenbewusste Upgrade-Angebote (Status durch Einlösung sammeln)
Partner-Ökosystem
Integration von Reisepartnern & Vertrieb
ACCELERAID unterstützt Airlines, Hotels, OTAs und Loyalty-Plattformen — mit einer Partner-Datenschicht für Co-Marketing, Angebots-Matching und Umsatz-Attribution in komplexen Reise-Ökosystemen mit vielen Beteiligten.
Airline & Hotel Direktvertrieb
Für Airlines und Hotelgruppen im Direktvertrieb integriert sich ACCELERAID in Reservierungssysteme (PNR, PMS), Loyalty-Plattformen und digitale Kanäle. Die CDP vereint Buchungs-, Loyalty-, Zusatzprodukt- und Reisedaten in einem Reisendenprofil für Echtzeit-Personalisierung.
PNR-/PMS-/GDS-Integration über standardisierte APIs
Einheitliches Reisendenprofil über Buchung und Loyalty
Personalisierung im Direktkanal (Web, App, E-Mail, Callcenter)
Optimierung des Umsatzes pro Passagier / pro Gast
OTAs, Loyalty-Plattformen & Co-Brand-Partner
OTAs, Loyalty-Koalitionsprogramme und Co-Brand-Kartenherausgeber brauchen eine Datenorchestrierung über mehrere Partner. ACCELERAID steuert Einwilligungen, Datenfreigaberegeln und Kampagnenkoordination zwischen den Partnern — mit klarer Umsatz-Attribution und Performance-Reporting pro Partner.
Rahmenwerk für Einwilligungen und Data Governance über mehrere Parteien
Partnerangebots-Matching mit Propensity-Scoring der Reisenden
Orchestrierung und Attribution von Co-Branded-Kampagnen
Umsatzbeteiligung und Provisionsberechnung pro Partner
Compliance & Regulatorik
Entwickelt für das regulatorische Umfeld der Reisebranche
Reiseunternehmen agieren über Rechtsräume hinweg mit unterschiedlichen Anforderungen an Datenschutz, Zahlungsverkehr und Cookie-Einwilligung. Governance, Einwilligungsmanagement und Datenresidenz sind bei ACCELERAID von Grund auf eingebaut.
DSGVO für Reisedaten
Vollständiges DSGVO-Einwilligungsmanagement für Reisendendaten: Buchungshistorie, Loyalty-Profile, Präferenzen für Zusatzprodukte und Verhaltenssignale. Automatisiertes Recht auf Löschung, Data-Lineage-Tracking und granulare Einwilligung je Kanal und Verarbeitungszweck. On-Premise oder in einer EU-souveränen Cloud einsetzbar.
PSD2 für Zahlungsdaten
Wer Transaktionsdaten (Kartenumsätze nach Kategorie) als Signal für Reiseabsicht nutzt, muss PSD2-konform arbeiten. ACCELERAID unterstützt sicheren API-basierten Datenzugriff mit starker Kundenauthentifizierung (SCA) und ausdrücklicher Einwilligung — damit Zahlungsdaten rechtmäßig und transparent verarbeitet werden.
Cookie-Einwilligung & Tracking
Reise-Websites setzen für Intent-Scoring und Personalisierung stark auf Verhaltens-Tracking. ACCELERAID integriert sich mit Consent-Management-Plattformen (CMPs), damit Tracking, Cookies und Pixel-Daten in allen EU-Rechtsräumen der ePrivacy-Richtlinie und der DSGVO entsprechen.
Plattform-Fit
Die ACCELERAID-Module für die Reisebranche
CDP & Datenschicht
Buchungs-, Loyalty-, Zusatzprodukt- und Verhaltensdaten vereint in einem governierten Reisendenprofil.
Prediction-Engine
Buchungs-Propensity, Churn-Risiko, Zusatzprodukt-Affinität und Loyalty-Modelle, trainiert auf Reisedaten.
CLM/CVM-Orchestrierung
Reisenden-Journeys über Buchung, Loyalty, Zusatzprodukte und Reaktivierung.
Personalisierungs-Engine
Echtzeit-Personalisierung für Buchungsseiten, Zusatzangebote und Loyalty-Engagement.
Bereit, den Umsatz pro Reisendem und Gast zu steigern?
Buchen Sie eine Demo zu Ihrer Herausforderung in Reise, Airline oder Hospitality — Buchungs-Conversion, Zusatzerlöse, Loyalty oder Reaktivierung.
